目前,许多企业中存在的杂乱无章的流程阻碍了其高效的运作,企业迫切需要一种方法去管理流程。BPM (Business Process Management,业务流程管理)应运而生,它用IT的手段去梳理企业中的业务流程,使流程更加敏捷的适应市场。然而一个庞大的系统难免会出现异构的应用,面对这种情况许多企业采用的了SOA (Service-Oriented Architecture,面向服务的体系结构)。本文正是以SOA为背景来研究BPM。本文首先对SOA和BPM的理论进行了阐述,然后笔者研究了当前BPM巨头厂商(例如Oracle、IBM、Microsof、IDS Scheer公司)的产品,对其产品的组件进行了分析。接下来重点分析了BPM的关键技术BPEL、人工任务、业务规则等。BPEL是BPM最底层也是最基础的技术,利用它可以将各种服务进行编排。而人工任务和业务规则则是在自动化的基础之上给BPM增加了便捷与灵敏的因素。人工任务可以根据人的属性不同或环境的不同而产生不同的流程。本文阐述了对业务规则起决定性作用的业务规则引擎的工作机制。通过它企业的业务人员可以轻松的改变规则,而无需IT技术人员的参与。然后笔者以一个流程为例,应用了业务流程的编排、业务规则、人工任务等关键技术。在案例部署的基础上进行了流程的测试,充分体会到了BPM的强大功能,得到了预期的效果。最后,笔者对文章进行了总结,指出了不足之处,同时对BPM进行了展望。