我国的城镇化水平不断地提高,国家统计局数据显示,我国常住人口城镇化率2016年末达到57.4%。城市的治理和发展建立在社区之上,社区事务受理服务中心(以下简称“社区服务中心”)是社区政务综合服务平台、政府为民办事窗口和基层社会管理载体。因此,社区服务中心的建设工作至关重要。当前大城市的社区服务中心越来越健全,但是社区服务中心的公共服务工作者(以下简称“社工”)需要受理的业务日益增多,他们在面临超额的工作量的同时还要以良好的精神面貌和服务来接待受理社区事务的群体,这在一定程度上影响着他们的工作投入和绩效水平。已有研究显示领导风格会影响组织员工的公共服务动机、认同感和工作投入。据此,本文根据公共服务动机过程理论和社会交换理论,构建了社区服务中心领导风格对社工工作投入的影响模型,探索社区服务中心领导风格对社工工作投入的影响路径以及社工的公共服务动机和职业认同在其中发挥的中介作用。第一章绪论阐述了本文的研究背景和研究意义,并在综述公共部门领导风格、工作投入、公共服务动机和职业认同等国内外文献的基础上发现当前研究的不足,从而提出本文的研究思路、内容和方法。第二章界定了本文的核心概念以及基本理论。第三章在理论基础上构建了领导风格对社工工作投入影响的理论模型和相关研究假设,并阐述了研究设计。第四章运用统计方法展开领导风格对社工工作投入影响的样本分析、信效度检验以及核心变量的描述性统计分析和人口统计学分析。第五章对本文提出的领导风格对社工工作投入的影响模型进行直接效应和中介效应的检验和分析总结。此外,还通过访谈方法收集领导风格对社工工作投入影响的质性资料来补充说明研究假设的检验结果。在第六章中,本文基于定量研究结论,结合社区事务受理服务中心社工工作投入的现状,提出改善社区领导风格,提升社工工作投入、职业认同和公共服务动机的相关对策和建议。最后一章总结了本文的基本结论,并指出研究中的创新点与不足。