最近几年,国内快递服务行业不断发展,增长率逐年增加,国际上的快递业巨头比如：联邦快递、UPS、TNT等等,也纷纷加入到中国快递行业中,在与国内的如EMS、中铁快运以及一些民营快递公司,圆通快递、申通快递、顺风快递、宅急送等等展开了激烈竞争,争夺市场份额。在这一背景下,不管是政府主导的快递企业以及民营快递企业都伴随着竞争压力,如何在这种竞争中获得一席之地,挣得比较大的市场份额是所有国内快递企业所面临的挑战。顾客感知价值在近几年内越来越引起人们的重视,研究快递行业的顾客感知价值的应用显的十分必要。快递行业对顾客感知价值的认知对于培育快递企业提高企业的核心竞争力势在必行。本文结合顾客感知价值的理论,结合服务行业顾客感知的理论模型以及研究方法,想探究一下,对于顾客感知价值有哪些维度可以影响快递服务的顾客感知价值,各个维度的指标又是什么；接下来本文利用前人研究的成果,将格菲利普.科特勒教授等专家学者的顾客感知价值模型划分,以及LQS模型中的观点,应用到快递服务行业中,建立了理论模型,并通过设计问卷,实证调研、筛选数据,剔除指标项等内容。验证了,在服务性行业中的某些维度在快递行业中依然使用,这些维度包括：形象性价值、时效性价值、信息性价值、功能性价值、经济性价值、情感性价值与安全性价值,共7个维度和22个指标,论文最后结合数据分析给出了提升顾客感知价值的策略。主要从形象性感知价值提升、时效性感知价值提升、经济性感知价值提升、信息性感知价值提升、功能性感知价值提升、情感性感知价值以及安全性感知价值提升这几个方面进行阐述的。