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组织职业生涯管理是企业发展的基础,是提升企业管理能力和员工综合素质的重要途径。近几年,中国软件外包行业发展迅速,国家出台了若干措施支持软件外包业的发展,但与印度相比,中国的软件外包企业不论在规模上还是服务质量上,都存在着较大差距。究其原因,核心问题在于我国企业的管理能力和技术人员的专业水平都有待大幅提高。在软件外包企业中,对于占总人数60%的技术员工实行组织职业生涯管理是企业发展的关键所在,因为只有为技术员工提供了良好的职业发展前景,才能提高他们的工作满意度和组织承诺,并最终促进企业的长足发展。
目前国内的软件外包业务主要集中在低端的软件测试,工作单一、刻板、重复,这些特点构成了国内软件外包工作不同于一般知识工作的独特之处。另外,软件外包行业在国内的迅速发展是近几年的事情,技术人员中,80%年龄低于30岁,处于职业生涯初期,稳定性差、物质需求强烈。工作因素和个体因素共同导致了软件外包业的技术员工流动频繁,给企业造成了严重的人力损失。
国内学者中,龙立荣对组织职业生涯管理的研究最具代表性。本文以龙立荣的组织职业生涯管理调查问卷为基础,并结合阮爱君的IT企业技术人才组织职业生涯发展体系理论框架,编制了调查问卷。问卷共包括职业生涯规划与发展通道、信息沟通、人力资源相关职能、晋升公平四个大方面的二十个小项目。
目前国内还没有针对软件外包企业组织职业生涯管理的研究,本文在发放调查问卷、访谈、对调查结果进行统计分析的基础上,结合国内外学者关于组织职业生涯管理的理论研究,总结出BH公司组织职业生涯管理中存在的问题,并提出解决方案。H集团是在美国纳斯达克上市的国内知名软件外包服务商,BH公司是其位于北京的子公司。软件外包行业中绝大部分为小公司,资金和实力都落后于BH公司,而组织职业生涯管理需要资金的支持,因此BH公司组织职业生涯管理中存在的问题具有行业代表性。本文在对BH公司提出组织职业生涯管理改善建议的同时,也希望这些建议能为国内其他软件外包企业提供一定的借鉴意义。