随着信息化社会的来临，北京的网民对互联网业务的需求量大规模增长。到2005年2月，中国网通(集团)有限公司北京市分公司(以下简称北京网通)已有6.6万宽带以太网用户，112万ADSL用户。北京网通过去对宽带以太网业务的信息管理、查询、故障报告及信息分析都是基于比较低级的人工方式，通过纸介文件进行记录、保存，所有流程都是通过手工完成。 随着业务量的大规模增长，整个宽带以太网业务的信息管理面临严峻的考验，急需一种有效的方式将整个宽带以太网业务的管理进行整合，以便满足日益增长的业务发展需要。对宽带以太网业务管理实现电子化，可以很好的解决业务量大规模增长所带来的以上问题。 我的论文工作是设计并实现宽带以太网信息管理系统。本文首先介绍了北京网通的宽带以太网的业务发展和网络建设规模，并提出了宽带以太网业务管理中存在的问题；其次，阐述了北京网通宽带以太网业务的管理思路，给出了管理流程，讨论了系统的需求分析；并在此基础上设计出系统的整体解决方案。结合四区电话局之前开发的办公管理平台技术，利用企业网资源，开发出适应企业应用，主要基于B/S模式的宽带以太网信息管理系统；最后介绍了实现宽带以太网管理电子化后的效果，以及该系统的使用对促进业务闭环管理起到的作用。