网络环境下基于用户体验的我国公众气象信息服务研究

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信息服务在由面向信息源到面向信息用户转变的过程中,需要树立起以用户为中心的服务理念,构建起以用户需求为出发点的主动性、互动性更强的服务模式,以满足用户不断增长的个性化需求。伴随体验经济的迅速发展,用户体验在包括信息服务在内的各领域得到了越来越广泛的关注。基于用户体验的信息服务是一种以用户为中心,旨在对用户需求进行充分挖掘并最大限度地满足用户需求的信息服务方式。而网络环境下的气象信息服务作为一种公共信息服务,其服务理念和方式也应顺应以用户为中心的信息服务发展趋势。本文首先通过文献计量等方法对国内气象信息服务理论研究进行了整理和分析,并在此基础上归纳出了我国气象信息服务理论研究的三个阶段,并运用高频关键词的共词分析法对2004年以来我国气象信息服务理论研究的主要作者和内容进行了分析和总结。然后,通过问卷调查、实例分析等研究方法对当前的网络气象信息服务现状以及具体的网络气象信息服务产品实例进行了分析和研究。最后,在对我国网络气象信息服务理论研究和实践现状进行分析的基础上,结合用户体验的相关理论,就基于用户体验的我国气象信息服务的实现方法进行了探索,提出构建以用户情境为核心的基于用户体验的网络气象信息服务框架,并对框架的工作流程进行了研究和探讨。
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