中国加入WTO后,我国成品油市场逐步对外放开,外企及民企看准机会,纷纷抢滩成品油零售市场。中国石化武汉公司目前是武汉地区成品油销售的主渠道,具有近60年的悠久历史,公司主要负责武汉地区的成品油、燃料油、润滑油、天然气批零销售、非油品和有关石化产品的销售以及武汉和其周边地区的成品油物流配送。公司现有在营加油站超200座,油库2座,年运输能力达到80万吨,形成了网点覆盖武汉所有城区、水陆运输辐射三镇及周边地区的良好经营网络和储运体系。面对日趋激烈的同质化竞争,国企传统的营销理念能否应对市场频繁波动,能否迎接竞争对手的强烈攻势,能否守土扩疆保证市场份额,成为我们不得不思考的问题。本文的研究对象：中国石化武汉公司。本文从成品油零售市场的现状入手,利用企业内部数据及SWOT分析工具,对中国石化武汉公司市场及服务营销现状进行了深入地分析,找出问题并提出应对策略。依据成品油零售市场现状和未来发展趋势,联系武汉公司的自身特点,对其现状、问题、目标客户群等进行分析,制定出适合公司的服务营销策略。通过该策略的实施,发挥该公司自身的优势、弥补和改善自身劣势,构建公司核心竞争力,达到公司持续发展的目的。笔者希望通过对本文的撰写,能够让中国石化武汉公司在激烈的市场竞争中认识到自身发展的优势与劣势,及时调整营销管理策略,保持公司持续健康的发展,为企业在市场竞争中找到合适自己发展的方向