伴随着信息化时代的到来，服务设计的理念正在逐步兴起，各大企业正不断尝试从产品竞争到服务竞争做转型。服务设计的概念并非仅拘泥于服务与体验层面，它是一种新的设计思维方式，强调以用户为基础，将体验发生在不同时间段的接触点上;以系统的方法和措施，让服务更加有效，更加人性。目前关于国内医疗产品设计的研究，大都偏重于造型、材料、功能、体验上的探究，服务设计的系统性应用相对不足。本课题以病房环境中医疗护理产品的服务设计为切入点，以病房输液产品为例，通过对病房护理类医疗服务和产品进行服务流程、用户、触点、产品特性等的分析，将服务设计的理论和方法结合到病房护理类医疗服务设计中，并结合设计实践加以验证与总结，以探索完善医疗服务环节、提高医疗服务质量、更好地服务于用户的方法，使设计更好地服务于社会。