近几年来,社交网络已经成为人们日常生活的一部分,并产生了许多有影响力的社交网络产品,其中最具代表性的就是微博。微博社交的主要方式是个人或企业通过发送微博动态吸引粉丝关注,并通过回复、评论、转发等方式实现两者之间的互动。而两者的互动促进了微博动态的扩散和传播,为微博动态成为微博热搜提供了可能。微博热搜,正是因为大量粉丝的关注而不断升温,最后成为全民关注的热点。观察近几年的重大事件和新闻焦点,可以发现其中许多都起源于微博热搜,微博的影响力可见一斑。而相比于个人而言,企业与微博之间可以产生更多的“化学反应”。企业的微博账户,不仅具有宣传企业的作用,同时还包含企业售前和售后服务的功能,维系着企业与粉丝的联系。高质量的微博推送,能够吸引更多粉丝的关注;及时的评论与回复,可以加深企业与粉丝之间的关联。因此如何高效的管理企业的微博账号是企业在进行策划公关和客户管理时必然要面对的问题。结合以上需求,基于公司的企业微博账户,本文完成了微博企业账户辅助管理系统的设计与实现。系统主要包括后台用户管理功能、微博数据采集功能、微博数据分析功能、微博动态管理功能、微博热搜管理功能、微博情感分析功能。其中后台用户管理功能主要用于客服人员的管理和维护、角色和权限的分配。微博数据采集功能,主要用于定时从微博服务器中采集微博信息。微博数据分析功能,是通过数据处理和数据建模实现对数据的分析,进而封装成服务接口。微博数据管理功能,主要用于管理采集到的微博信息,并支持对指定微博的回复和评论。微博情感分析功能,则是结合数据分析功能,对微博信息进行情感分析的分类和统计。本人参与并负责整个项目前端和后端的设计与开发。参与了项目的需求分析,独立完成了项目的概要设计、功能结构设计、数据库分析和设计,并完成了用户管理服务、微博数据采集服务、微博数据分析服务、微博动态管理服务、微博热搜管理服务和微博情感分析服务的详细设计与实现。整个项目前后端分离,后端以Java和Python语言开发,使用了Spring Boot和Tensor Flow框架。前端使用了React框架,结合Mobx和Boot Strap完成数据的传递和页面的渲染。最终前后端合并,完成了整个项目的设计、开发、测试和部署。项目上线后运行正常,管理平台不仅提供包括查看微博信息、回复和评论等基本功能,还对微博信息进行了筛选和处理,减轻了客服人员的工作量,帮助客服人员把更多的时间集中到更需要处理的任务上。同时帮助客服人员与粉丝进行及时的互动,维系了企业与粉丝的联系。另外,及时的微博动态更新,在帮助企业增加粉丝的同时,提高了企业的知名度。