基于UGC社区用户信息共享行为影响因素研究——以小红书APP为例

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步入信息新时代,“互联网+”发展已是大势所趋,信息传播速度更高效,传播方式更便捷。随时代的进步,UGC社区应运而生,其发展速度日新月异,用户可随时随地在社区分享自己的生活、经验、知识等,满足人们对信息多元化的需求,吸引大量用户加入社区。UGC社区成功的核心在于用户主动积极进行信息共享,增加社区信息数量,丰富信息种类。然而调查发现,大部分社区成员只作信息的接收者,而不愿意作信息的发布者,平台面临着用户黏性低,流失率高问题,不利于长期稳定发展。因此,研究UGC社区用户信息共享行为有着重要价值,不但可以为社区管理者提供建议,促进行业健康发展,而且可以提升用户体验。本文遵照技术接受模型(TAM)理论框架,选取模型部分结构,结合UGC社区实际使用情况,构建可用于探讨UGC社区用户信息共享行为影响因素的模型。首先,本文以小红书社区为例,梳理了UGC社区信息共享国内外相关文献,以社会交换理论、社会认知理论和信息生态理论为基础,引入信任、互惠、自我效能、结果预期、信息有用性、信息易用性、信息共享技术风险和社区环境交互氛围变量,所有变量共同构成理论模型,提出研究假设。其次,设计各变量的测量量表,形成初始问卷,根据小范围访谈和预测试信度检验对问卷进行修正,形成正式问卷,通过线上线下相结合方法进行问卷的发放和回收,经过筛选最终回收有效问卷419份。最后,运用SPSS和AMOS软件对有效问卷数据进行描述性统计分析、信效度检验和结构方程模型检验。实证分析结果显示,9条研究假设中有8条通过检验,模型配适度良好。其中信任、互惠、自我效能、结果预期、信息有用性和信息易用性对于用户信息共享意愿有不同程度的正向影响;信息共享技术风险对用户信息共享意愿具有显著反向影响;社区环境交互氛围对信息共享意愿影响不显著;信息共享意愿对信息共享行为有调节作用。根据分析结果对UGC社区运营者提出相应五点建议,以促进社区良性持续发展。
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