随着经济发展,近年来房价不断上涨,部分经济困难人员、中低收入人员、以及务工流动人员的住房存在困难,急需政府提供保障。公共租赁住房是保障性住房的重要组成部分,也是政府在保障性住房上经过实践探索的产物。我国公共租赁住房的工程建设从2009年开始,经历了十年的建设,至今已经惠及数百万居民,但公租房租户的住房满意度仍然需要提高。北京作为首都,其公租房政策不止针对本市户籍的困难家庭,还肩负着保障人才发展的重任。2018年7月17日,北京市住建委发布关于以住房保障人才发展的意见。《意见》按照“只租不售、循环使用”的原则,为符合条件的人才提供住房支持。这一政策有利于服务于北京市“四个中心”建设,促进首都经济社会发展,最终目的是为了保障和改善民生,有利于北京经济的发展。本文通过对选取的多个北京市公租房小区的走访和反馈,以ACSI模型为基础,拟出了影响公租房居住满意度的九个主要因素,并针对问卷调查结果以及北京市公租房居住现状,对北京市公租房满意度改进提出了两大机制和五条建议。本论文研究集中在以下四个点:（1）以顾客满意度理论为基础,结合公租房实际特点,把ACSI模型作为基础框架,将模型进行修改,使之更贴合北京市公租房的实际情况,找出北京市公租房居住满意度量化观测指标,服务于北京市公租房的满意度测评。（2）深入北京市公租房各区县各小区进行实证调研,利用SPSS作为工具,对问卷调查结果的梳理整合、统计计算、理论建模,最终得到结果:不同变量对北京市公租房居住满意度的影响力高低,即建筑本体>物业管理>小区环境>配套设施>区位环境>感知价值。（3）找到提升北京市公租房居住满意度的路径。通过问卷结果的分析和实地调研收集的信息,找到目前公租房存在的问题,并有针对性的提出改进路径。