本论文是笔者在企业品牌危机管理领域进行思索、研究后的一个初步成果，其写作框架安排如下：在论文第一部分“管理品牌”中，笔者从品牌、品牌价值等概念出发，并创新性地提出品牌管理的“凳子模型”，为本论文奠定了分析的基础。笔者以品牌的“力量悖论”来论证对品牌加以管理的重要性；接着在“凳子模型”中指出品牌管理有三大支柱--品牌战略管理、品牌运营管理与品牌危机管理。相对于前两者，品牌危机管理很大程度上受到忽视，而本论文目的之一就是想唤起理论界和实务界对该问题的重视，并对此领域进行探讨。在论文第二部分“品牌危机”中，笔者侧重从静态和动态两个方面展开对品牌危机事态的论述，以求得对品牌危机管理的客体对象--品牌危机能有深入的理解。在品牌危机“静态学”中，笔者在给出品牌危机定义后，从事态本身与管理视角两个角度分别论述了品牌危机的特征；在品牌危机“动态学”中，笔者构造了“品牌危机周期示意图”，进而将品牌危机周期划分为“潜伏期”、“触发期”、“平台期”与“休眠期”四个阶段。在论文第三部分“品牌危机管理”中，笔者以“PP+R+RR品牌危机管理模式”(结合第二部分的“品牌危机周期”模型)为框架对品牌危机管理各程序与举措等展开具体论述，主要分为品牌危机事前的“防范与准备”、事中的“反应”与事后的“恢复与重振”三大部分。最后笔者在“结语”中简要探讨了“超越品牌危机”的三种战略性“思维”：“零危机”、“化危机为契机”、“主动创造危机”。