慈善引起了企业和学者的强烈关注。企业想要施行慈善以获得广大消费者的积极反应,光靠不断增加捐赠数额是不够的,必须要把慈善与消费者反应紧密联系起来。企业只有把握住消费者的感知,才能针对性地制定慈善计划,获得慈善回报。因此,研究企业慈善与消费者反应相关性具有重要的现实意义。本文以企业慈善与消费者反应相关性为研究起点,通过文献研究,概括了企业慈善、消费者反应、顾客感知价值的概念。其中,消费者反应不仅包括消费者购买企业产品,还包括消费者对企业行为的心理反响及向他人赞扬企业的慈善行为等。本文以顾客感知价值为视角分析了企业慈善对消费者反应的作用机理。文中依据顾客感知价值维度和企业慈善对消费者反应的作用机理设定企业慈善的4大维度和消费者反应的3大维度,并按照具体指标分别设计问卷,调查消费者对企业慈善的心理和行为反应。本文应用SPSS统计软件对收集的数据进行描述性统计分析、回归分析和相关分析。研究发现,企业慈善与消费者反应呈正相关关系,女性消费者比男性消费者对企业的慈善行为有更多的情感触动,而实际的购买反应却不及男性;年龄处于中层的消费者对企业慈善具有较积极的响应;教育程度较高的消费者对企业慈善的心理反应、购买行为和口碑传播要比教育程度较低的消费者明显;管理层消费者较于非管理层更关注慈善并积极支持企业慈善;有过慈善经验的消费者更容易对企业慈善产生积极的心理和行为反应;关注慈善的消费者比不关注慈善的消费者更加积极主动搜集慈善信息、关注慈善企业;年收入较高的消费者比年收入较低的消费者更加主动用实际行动支持慈善企业。本文最后结合调查结果对企业提出建议。企业应做到慈善差异化,丰富产品形象,联合慈善,增加慈善方式,刺激消费者新需求等。