信息技术是当今世界发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术，是推动经济增长和知识传播应用进程的重要引擎。随着信息技术的高速发展和广泛应用，全球已进入信息化时代。政府信息化水平是一个国家取得经济和社会发展先机的重要因素。信访工作作为社会主义民主政治建设的重要内容，是人民群众反映合理诉求、维护自身权益的重要途径，也是各级党委、政府的重要工作之一。建立信访信息系统不但可以从服务方式上实现了由传统的电话、写信、上访等方式向网上信访转变，从源头上减少传统的来信来访，能够切实加快信访件的流转和办理、避免多头交办，节约行政成本，提高工作效率。因而，构建高效快捷，符合实际的信访信息系统已成为各省、市现阶段的工作重点。本文结合新时期信访工作的特点，提出了昆明市信访信息系统建设的指导思想，对该系统的构建，从网络设计思路、网络安全措施、网络可靠性设计和应用系统建设方面等进行了研究和分析，对信访业务平台及应用系统进行框架设计，针对昆明市信访部门的特点和要求，系统采用B/S模式开发，整个系统分为五层架构，分别是表示层、控制层、业务逻辑层、数据持久层、数据库层。网络设计方面在实现了两层扁平化网络体系结构规划的同时，根据网络设备的选型原则，对内网与外网的整体结构以及IP地址的规划与分配做出了相应的规范。具有可操作性强、扩展性高、易维护的特点。通过对局域网、城域网技术的研究，为昆明市信访信息系统的网络设计和实施提供技术保障。探索如何建立一个高可靠、高性能、高安全的网络运行环境，同时，结合当前信访工作的特点，提出了昆明市信访信息系统安全建设的指导思想，并针对该系统信息安全面临的风险，从网络设计思路、网络安全措施、网络可靠性设计和应用系统建设方面进行了研究分析。其研究内容对于中西部地区信访部门如何以较高的性价比建设计算机网络系统具有一定的指导意义。该信息系统的建立推动了昆明市信访工作管理、服务和工作方式的转变，使各部门间信息互通、资源共享，切实提高工作效率，从根本上避免多头交办、重复交办，提高了信息资源共享程度，大幅提升了昆明市信访局的工作效率。