连云港市地方政府行政服务中心电子政务建设的模式及对策研究

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党的十九大报告提出了转变政府职能,深化简政放权,建设人民满意的服务型政府的目标。作为我国服务型政府建设的重要实践,行政服务中心在我国服务型政府建设中扮演重要的角色。电子政务作为行政服务中心重要的建设组成部分,其发展程度直接影响到政务服务中心对公众的服务效果。近年来,地方政府政务服务中心在提髙电子政务建设水平、拓展服务渠道上取得了一系列成效,并赢得了社会和公众的认可。但随着行政服务中心电子政务建设的不断深入,尤其是相比于电子商务飞速发展给公众带来的高效便捷体验,行政服务中心电子政务建设在法律地位、服务功能、便捷程度、信息共享等方面也出现了一些不容忽视的问题,特别是随着行政服务中心向着网络化不断发展,电子政务建设在行政服务中心建设所占比重越来越大,这些因素很大程度上制约着行政服务中心的发展建设。探索地方政府行政服务中心电子政务建设的模式,找出电子政务建设存在的问题,对比国内外成功案例,并结合新公共服务理论,尝试寻找改善行政服务中心电子政务建设的对策,这将是本文的主要目的。本文以连云港市为例,对连云港市行政服务中心电子政务建设过程中面临的缺少法律制度保障、观念意识不强、功能单一、信息共享不足、缺乏监管力度等主要问题进行有效的分析,就如何完善与发展政务服务中心电子政务建设提出了完善法律法规、加强制度保障、完善电子政务功能、拓展电子政务服务渠道等具有科学性、有效性的对策,这将对于指导连云港市政务服务中心电子政务建设、连云港市政务服务中心整体建设乃至全国行政服务中心的建设具有较为重要的现实意义。
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