嵌入社会责任的短视频平台企业价值创造模式研究——基于快手参与精准扶贫的案例研究

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大数据、人工智能、区块链等新兴技术与信息的深度融合,催生了大量平台企业,给社会公众的生产与生活带来极大的创新与便利。平台企业吸纳了广大的用户群体和经济组织,深入参与社会民生,引导公众的价值取向,与传统企业相比,平台企业除了涉及的责任方众多,影响力更深远,还在经济活动中扮演平台圈层利益的管理者,平台不仅需要包含更多的社会责任,还承担社会公众对平台履责的期许,因此平台履行社会责任十分重要。然而在平台经营过程中企业一般选择先进行价值创造,再依靠资本积累履行社会责任,平台社会责任发展与履行存在一定的滞后性,与现阶段互联网平台经济体量和社会期许并不相称,企业价值创造和社会责任履行无法得到平衡发展。部分企业认为承担社会责任将会增加企业成本,在实践层面履行社会责任对价值创造促进效果不显著,作为经济利益最大化的平台企业履责动力不足,因此平台企业价值创造与社会责任协同发展问题亟待解决。目前,关于企业社会责任与价值创造研究更多是通过传统企业进行逻辑推理,而平台企业价值创造模式和社会责任内容发展转变,现有研究更多通过构建理论框架,并且缺乏对互联网平台的关注。针对上述问题,本文将面向具体的平台企业,通过精准扶贫的社会责任实践案例研究社会责任嵌入价值创造的协同发展机制,为平台履责提供新模式和路径,并拓展平台价值创造模式。本文回顾了平台价值创造模式、平台企业社会责任、短视频企业的研究文献,阐述了短视频企业的价值创造原理,理论分析了社会责任嵌入短视频平台网络的可行性、实现路径和共享价值创造。本文选取快手短视频参与精准扶贫作为研究案例,结合价值创造理论、双边市场理论、注意力经济理论,从快手平台履责内容和扶贫路径深入分析社会责任嵌入平台价值网络的机理,发展具有价值创造驱动力的履责模式,并结合利益相关者理论,从财务与非财务绩效视角探究嵌入式履责对利益相关者的价值创造,验证嵌入履责模式的可行性。为进一步实现社会责任与平台价值创造的协同发展,本文将针对企业嵌入式履责现状,从平台企业与外部政府机构角度提出相应优化建议。研究得出以下结论:(1)平台参与精准扶贫的方式是将贫困用户纳入平台的价值创造体系中,充分利用平台现有的资源与模式来对接贫困地区,尊重用户的创业主体地位。(2)精准扶贫嵌入价值创造模式主要通过价值连接和要素利用,企业帮助贫困群体从短视频的围观者转变为创业者,并通过平台现有的注意力资源、数据与分发机制进一步提升创业的效率,形成以注意力分配为基础的价值创造模式,而平台公平普惠的价值观念进一步加深社会责任与价值创造融合。(3)短视频企业嵌入履责模式实现了贫困用户、平台企业、消费者三者价值共赢,利益相关者直接获得财务绩效与非财务绩效。(4)社会责任嵌入平台价值网络形成正反馈机制,企业承担社会责任有助于价值实现,而价值增加能更好地履责,为了二者能更好地协同发展,需要平台和外部机构协同维护反馈机制,企业应完善平台管理细则、建立商业运营秩序、提供产业发展资源,外部机构增加政策供给、搭建沟通服务平台、引入协会专家。本文的贡献:通过短视频企业的案例,研究嵌入社会责任的平台价值创造新模式,丰富了平台价值创造模式的理论研究,分析企业履责与价值创造协同发展机制,该机制实现企业经济责任与更高阶责任同时履行,拓展了社会责任层级理论在平台领域的应用;实践贡献在于将研究聚焦于短视频行业精准扶贫内容,提出价值创造的新模式和履责的正反馈机制,丰富了平台履责内容和路径,激励更多的企业去承担乡村振兴等社会责任。
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