公仆型领导对员工网络闲散行为的影响:基于内部人身份感知的中介作用

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随着网络技术的快速发展,商业活动的开展方式一次又一次发生革新,与此同时,人们的工作方式受到了极大的冲击和改变。为了加快企业内与企业间的信息传递共享,打破沟通屏障,网络的接入和使用已经成为企业工作中的必备方式。继2015年“互联网+”行动计划的提出,中国企业的日常运营和发展也与互联网越来越密不可分了。  在2015年12月发布的第37次《中国互联网发展状况统计报告》中,中国企业计算机使用比例已经达到95.2%,同比上升4.8%;固定宽带接入比例达到86.3%,同比上升8.9%;互联网使用比例达到89.0%,同比上升了10.3%。企业中使用互联网工具进行信息发布传递,使用互联网工具进行内部管理等工作的情况越来越广泛。然而,在企业使用互联网为其效率和竞争力带来诸多优势的同时,我们也不能忽视工作场所互联网接入所产生的负面影响。工作中互联网的介入在带来积极的影响的同时也伴随着员工使用不当的可能性,在上网习惯影响着每个人行为的今天,大部分员工在工作时间对于企业接入的互联网并不仅仅作为工作所用,他们还会借用工作网络资源的易得和便利,从事一些与工作无关的活动,我们把这种行为称为员工的网络闲散行为。曾有网站做过一项对于员工工作期间用网情况的调查,被调查员工中的87%在公司利用网络做过与工作无关的事情,占据了平均每天53%的网络使用比例。很多员工对于网络闲散行为并没有引起足够的重视,他们将工作中用公司网络浏览网页、收发工作无关邮件、登录微信、微博视作很平常的行为。然而,长期累积的网络闲散行为会对企业带来一系列的影响:首先,占用员工的时间,分散员工的精力,会使员工的工作效率有所折扣,造成工作产出有所降低;其次,也有可能带来潜在的网络安全、公司信息安全的危害甚至法律风险。因此我们把这种普遍存在的但是有负面影响的网络行为看作是员工消极行为或者工作越轨行为中的一种。  目前,关于员工工作期间的网络闲散行为,员工无需受到法律法规方面的约束和限制,对于此种工作消极行为的规范和监管仅限于企业内部。然而,由于员工的网络闲散行为并不需要脱离工作岗位,因此和其他工作越轨行为相比,它更具有隐蔽性,难以监管。很多企业引入网管条例以及监控软件来约束员工的非工作上网,但是会一定程度的影响企业对外的信息传递和共享,对员工施以惩罚可能会降低员工的工作满意度。与此同时,这些措施是否能够发挥明显的改善效果,有待更多的考察和验证。  针对上述的两难问题,可以尝试通过企业管理者的领导行为进行改善。在企业的工作环境中,管理者往往可以通过自己的领导方式对员工的态度、行为产生影响,这种影响可以是积极的也可以是消极的。在众多领导模式中,公仆型领导与其他传统领导方式不同,根据众多学者的研究成果,公仆型领导能够对员工的工作态度和工作行为产生积极的影响作用,在国外的企业实践中,公仆型领导作为一种积极领导方式的作用也已被证实。中国情境下的公仆型领导研究正处于初步发展阶段,已有数位学者在我国企业文化的背景下围绕公仆型领导对员工行为的影响机制展开研究。  鉴于此,本次研究将选取员工网络闲散行为、公仆型领导以及内部人身份感知三个变量,对公仆型领导与员工网络生产行为的关系进行研究。在对于相关研究文献进行了查阅和梳理的基础上,构建了三个变量之间的研究模型,提出研究假设。选取前人研究中开发的成熟量表,以各类型企业或公司中的一般职员为研究对象,通过问卷调查的方式收集研究所需的数据,采用统计软件对问卷调查得来的数据进行关于公仆型领导、内部人身份感知以及员工网络闲散行为的实证研究,包括描述性分析、问卷信度效度检验、相关性分析和回归分析。通过数据分析验证本文的模型能否成立,分解三个变量间的关系,考查公仆型领导、内部人身份感知以及员工网络闲散行为之间的作用机制,为企业更好的规范管理员工的网络行为提供新的思路。  本文的研究由三部分组成:  第一部分:查阅国内外关于公仆型领导、内部人身份感知、员工网络闲散行为的相关著作、期刊、学位论文、会议报告等等,熟习相关理论,选取相关变量进行对比研究,整理文献、构建研究所需的模型、选取适合文章研究的成熟量表等,在此基础上展开全文。  第二部分:通过问卷测量进行调查,收集研究所需的数据进行分析。采用问卷调查法,便于将结果量化,本研究对企业中的一般职员通过电子问卷发放与回收的方式进行调查。  第三部分:通过实证研究对数据进行统计分析,得到结果公仆型领导对内部人身份感知能够产生正向影响,公仆型领导和内部人身份感知与员工的网络闲散行为呈显著负相关,内部人身份感知在公仆型领导与员工的网络闲散行为之间起中介作用。根据本文实证研究的结果,为企业的管理提供建议:改善领导方式,提高公仆型领导力;强化员工的内部人身份感知;规范员工的上网行为。  本文的研究丰富了公仆型领导、内部人身份感知、员工网络闲散行为的理论,可以在理论上丰富几个变量之间关系的研究。将研究结论运用于现实的管理实践中,有助于企业领导改善自己的管理方式,提高管理水平,为企业利益带来裨益。
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