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“OBEG/欧碧倩”是重庆雅创服饰(集团)有限公司旗下的女装成衣品牌。经过15年的发展,该品牌目前在全国范围内拥有零售终端150余家,年销售额突破3亿元,在重庆服装行业中名列前茅。 近年来,网络零售业发展迅速,占社会零售消费品总额的比重逐年攀升,对线下实体渠道造成了巨大的冲击,而在服装鞋帽类目中这一现象更为突出。2012年下半年,雅创集团在前期充分调研的基础上试水网络营销,委托盈瑞电子商务工作室全面负责网络营销运营工作。运行三年多以来,管理制度和运行流程逐步完善,基础软硬件配备齐全,员工队伍基本稳定,经营成效初步显现。但是,现有产品库存深度不够,核心产品不突出,网络推广手段不多,店铺形象不统一,线上销售发展战略不明朗,线上线下缺乏互动等问题也逐步暴露了出来。 本文借助于4P理论,分析了欧碧倩女装网络销售的现状,着重研究了在产品结构、营销推广以及战略定位中存在的问题,并提出了丰富线上渠道、改善货品结构、细化定价体系、优化促销手段等建议,以及深化托管合作模式、加大线上推广力度、强化客户关系管理、提升视觉形象及后端服务等保障措施,希望能对该品牌,以及其他具有类似困惑的服装品牌提供一些优化网络营销方面的思路。