现代企业的竞争可以说是人才竞争。只有留住优秀员工，企业才能保持自身的核心竞争，进而实现公司的发展。内部营销要求企业将员工视为“顾客”，关注的是员工的满意度与员工的需求，这样更能吸引、发展、刺激、保持高素质员工。员工的素质更是企业的命脉。通过实施内部营销，提高内部营销质量来提高员工满意度，通过提高员工满意度来提高外部顾客的满意度，以适应内外环境的变化，是保证企业实现利润的关键因素。　　 本文在回顾了国内外有关内部营销理论文献的基础上，对内部营销的概念、发展和内涵进行了梳理，阐述了内部营销理论及内部营销理论应用于人力资源管理的研究成果，运用企业内部营销的理论，提出了基于内部营销理论的人力资源管理模型和具体实施方案。本文最后运用角色定位理论，详细阐述了内部营销过程中，企业人力资源部门的角色定位，对人力资源管理部门所扮演的角色定位做了详细的研究。通过对企业实际案例的研究和阐述，论证了文章的观点。