为了响应和贯彻省委“网上信访”的会议精神,加强“网上信访”信息交流,建立起简单易用、方便管理、安全稳定、可维护性强的信访业务平台系统已成为信访业务信息化建设的必然要求。网上信访业务平台系统的建设也顺应信息时代的发展趋势,建立健全的网上信访制度和全省联动机制,实现构建方便、快捷、高效的“网络信访大厅”,让百姓表达心声的渠道更多、更实时。Internet技术持续迅猛的发展,诸如B/S架构,分布式服务器集群等先进技术,也让实现具有较高的安全性及稳定性,以及较强的并发访问支持能力的信访系统不再具有技术上的障碍。本文开发的信访业务平台系统通过广泛的调研,线下交流讨论、参考其它省份信访系统,获取了大量系统的真实需求。信访业务平台系统是实现网上信访业务的综合信息平台,系统有受理管理,流转管理,复查复核督办,办结审核,查询统计,监察管理,信息库,系统管理众多功能。系统开发采用先进的.Net架构,完全使用网络浏览器-服务器模式(B/S模式),基于Web Service的SOAP协议实现信访数据的交换与传输,从而实现省局、地市局、县区局的办公协同化。信访业务平台系统的开发是参照国家电子政务标准、国家标准、信访行业要求,符合省信访局信息化总体建设要求,采用跨平台的、符合电子政务建设规范的技术框架。信访业务平台的所有功能已基本完成,并按照测试规范,对系统进行功能和性能测试,各项指标均已满足项目条款的规定,目前该系统在信访局运行良好。