基于网络文本分析的沈阳市旅游形象感知及提升策略研究

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“十四五”时期是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键期,是加快旅游产业高质量发展的重大机遇期。旅游产业在新技术的推动下,在全国构建“双循环”发展格局的新要求下,正向着品质化、品牌化的方向发展。各个城市也深入挖掘区域内的旅游资源,创建特色旅游品质,树立良好形象。旅游目的地的形象反映出该地旅游产业发展的整体水平,印刻于互联网上的旅游形象要素成为旅游消费者选择旅游目的地的重要参考。沈阳市是我国东北地区知名旅游城市,正抢抓国内旅游产业发展新契机,创建出既符合国内旅游消费需求,又体现区域旅游文化特色,富有竞争力的高质量产业模式。沈阳市树立良好的旅游形象有利于促进沈阳市旅游产业发展实现预期的目标,有利于促进沈阳市旅游产业新格局的形成。首先,本研究查阅、总结、分析了国内外相关研究主题的文献资料,界定了相关概念。其次,本研究从位于CNPP旅游综合排行榜名次居前的携程旅行网站、马蜂窝旅游网站上筛选网络游记130余篇,通过文本预处理、建立分析类目、软件分析等环节,提炼出与沈阳市形象相关的重要信息。再次,本研究运用“认知-情感”理论、网络传播学理论、“推-拉”理论,基于旅游者感知和官方投射“双重视角”,对沈阳市的旅游形象进行研究,并提出促进沈阳市旅游形象提升的有效策略。通过对沈阳市旅游目的地的形象进行分析,并结合沈阳市官方投射形象展开研究,得出以下结论:(1)认知形象方面,旅游资源在四个核心类目的高词频统计中频次数量最多,说明给在沈旅游者留下印象最深刻的是人文旅游资源,其中对沈阳市城市整体印象以“历史”“建筑”为主。(2)情感形象方面,对沈阳旅游形象的情感认知主要以积极肯定评价为主,情感强烈;旅游者少量消极否定情感多集中在住宿、休闲娱乐、旅游基础配套设施、服务体验。(3)官方投射形象和旅游者感知形象在“沈阳故宫”“博物馆”“历史”和“建筑”沈阳城市印象四个方面属于“认同”现象。(4)“智慧旅游”“文明旅游”等国家和官方机构引导的宏观旅游政策和旅游者为满足旅游需求的具体要素存在“错位”现象,应引起重视。为了促进沈阳市旅游形象的提升,笔者在打造场景与内容叠加的旅游空间,依托文化构建创意互动旅游体系,推动区域内冰雪旅游业发展,以互联网思维构建“大宣传”格局深化全域旅游建设四个方面给出合理化建议。
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