近几年,我国网民激增,通过手机端进入互联网的网民人数越来越多,加之手机不断被普及,其便捷性符合当下人们的需求,移动互联网的发展必定会成为未来一定时期的发展趋势。在此趋势的推动下,互联网金融蓬勃发展。随着互联网金融的发展,银行业务离柜率不断攀升,发展手机银行业务成为各家银行互联网金融战略的核心战略,手机银行由此进行高速发展时期。伴随而来的手机银行的营销策略也与传统的银行营销策略有所不同,但X银行发展手机银行的营销策略主要还是依赖传统的厅堂营销、礼品营销、外拓营销等策略,与同业采取的智能化、场景化、线上化的营销策略效果有明显的差距。因此,在各家手机银行金融业务及产品同质化严重的情况下,X银行手机银行营销策略亟待提升。本研究以X银行手机银行业务为研究对象,旨在通过对其营销活动的内外部环境分析,制定出适合的营销策略。首先,运用PEST分析方法分析了X银行手机银行营销活动的外部宏观环境。X银行手机银行界面采用扁平化设计,将客户常用功能置于页面中心区域,但页面交互层级过多,逻辑不顺畅。X银行手机银行提供的服务与产品可覆盖客户常用的服务与产品,如转账、账户查询、生活缴费等功能,但在各银行提供的手机银行功能与服务同质化严重的当下,X银行手机银行的产品和服务细类与先进同业差距明显,功能整合能力相对不强,创新产品较少,如智能投顾业务、黄金业务、电子回单业务、月度账单功能均未上线,生活缴费种类也较少。然后本文根据X银行手机银行目前的营销情况以及所处的内外部环境,采用SWOT分析方法,总结X银行手机银行的优势、劣势、机遇与威胁,分析判断X银行手机银行营销存在的问题。最后,本研究根据相关理论,为X银行手机银行设计了一揽子营销策略。具体的营销策略包产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略。这些营销策略还兼顾了X银行手机银行发展特征和顺应移动金融发展趋势,以期指导X银行手机银行营销实践。