软件业属于知识经济领域,企业人才也大多数是知识型人才,在没有满足知识型人才的多样需求下,很容易造成人才的流失,这不仅仅是一个企业面临的问题,而是一个行业现状。对于像A公司这样的小微企业来说,知识型销售人才的频繁流失成为了企业可持续发展的最大瓶颈。目前,国内外针对人员流失的研究成果较多,但很少涉及软件与信息技术服务业,特别是针对这个行业的销售人员流失的研究较少,本文在国内外学者研究成果的基础上,以A公司作为样本企业,对离职销售人员、在职销售人员、销售团队主管、综合管理部主管和董事长进行访谈,从个人因素和企业因素两个方面分析销售人员流失的原因,个人因素包含岗位胜任力不足、职业规划不明确、家庭和工作不平衡,企业因素包括招聘、培训、薪酬、绩效、档案和领导层方面。针对上述原因,最后从综合管理部管理、销售部管理、领导层管理三个方面,提出了 A公司防止销售人员流失的对策建议。通过对A公司销售人员流失的问题研究,帮助A公司建立稳定的销售队伍,更好地开展业务,提高市场占有率,争取在这市场大好的环境下发展壮大,让客户感受到软件和信息技术服务带来的高效,进而刺激市场活力。同时,研究成果对信息和软件服务业中其他公司的销售人员流失管理也有借鉴意义,对人员流失的研究范围也有一定的扩充,充实这方面的理论研究。