近年来，随着商品住宅市场的发展和人民生活水平的提高，尤其是商品住宅一次装修到位的政策推行，住宅装饰装修业(简称家装业)受到社会各方的普遍关注，而家装业在我国还处于起步与发展阶段，存在问题突出，亟待规范。 论文以东南沿海典型城市——杭州市的家装业作为研究对象，对杭州市家装业行业管理部门、家装企业及消费者三个方面进行了调研，总结出其现状及原因，应用SWOT矩阵分析了杭州市家装业的内部条件和外部环境，应用五力模型分析了杭州市家装业竞争结构。在此基础上，论文从行业和企业两个角度对杭州市家装业的发展进行了对策研究：提出通过设计独立化、施工专业化、监理市场化以改进家装业运作机制；通过经营规模化、服务品牌化、产品差异化、战略合作化以提高家装企业的核心竞争力；针对政府推广住宅装修一次到位政策的机遇，提出了统一装修、套餐装修和个性化装修的设计方案和装修部品工厂化生产、现场组装的施工之路，以促进行业发展。案例分析表明，论文的研究理顺了杭州市家装业发展的新思路，研究成果对行业主管部门规范家装业管理，提升家装企业竞争能力及促进家装业的健康发展等具有指导意义。