目的地感知酷对旅游者行为意向影响研究

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常态化疫情防控、日益激烈的市场竞争环境,以及更加个性化、多元化的消费者需求变化都给旅游业的高质量发展带来了重大的挑战,在这样的背景下吸引回头客、并提升其口碑传播意愿具有举足轻重的作用。不可否认国内众多旅游地在发展的过程中仍在存在盲目开发、复制从众等突出问题,因此,为了更加针对性地推动旅游者行为意向,有必要探究目的地中影响行为意向的关键要素,并进行针对性地优化完善,从而在激烈的市场竞争环境中树立自己的优势地位。当下,伴随着消费者“酷”消费的流行,以及一些新式分享型社交媒体,如抖音、小红书的出现使得一批原本小众的景点大“红”的经典案例不胜枚举,而以往对旅游者行为意向的研究中忽视了对目的地酷感这一元素的探究,同时酷感的现有研究大多关于科技产品设计及营销,国内外有关目的地酷感与旅游者行为意向间关系的研究不足。鉴于旅游业面临的各类挑战等现实情境,旅游者行为意向研究对目的地酷感的忽视,以及目的地酷感研究的可行性与必要性,本研究旨在探究目的地“酷”元素能否促进旅游者的行为意向?若能的话其中内在的逻辑路径又是如何?以及顾客欣喜与沉浸体验在其中又扮演怎样的作用?本文通过对国内外大量相关的文献进行综合梳理,结合产业实践查找目前研究存在的缺口并提出研究问题,在选择并不断优化国内外成熟量表的基础上,主要通过线上问卷调查获取研究数据,共计获得有效问卷300份,随后运用SPSS、AMOS对所获数据进行统计分析、信效度以及假设进行检验。最终的研究结果表明:(1)目的地感知酷感对旅游者的行为意向具有显著的正向影响,且对口碑传播意愿的影响要大于对重游意向的影响。(2)沉浸体验对旅游者的行为意向均具有显著的正向影响,且对重游意向的影响要大于口碑传播意愿。(3)目的地感知酷感—顾客欣喜—沉浸体验—旅游者行为意向的作用路径得到检验,即顾客欣喜与沉浸体验在目的地感知酷感与旅游者行为意向间的关系中起着部分中介作用。最后,本研究结合现有文献对所获结论展开讨论,阐述了本研究的实践启示、研究局限及未来展望,为目的地酷感与消费者行为意向间更深入的关系提供一定参考。
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