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本文叙述了WebServices技术、WebServices与应用集成，还对软件孵化器应用集成模式进行了阐述。
本文对SLA相关概念、在服务中引入SLA的意义进行了说明，还对在软件孵化器中引入SLA的意义、在软件孵化器中嵌入SLA的模式和依据SLA进行服务保证及控制的模式进行了阐述。
本文实现了一套软件孵化器技术支撑体系中的SLA管理系统，该系统能够将用户和服务分别按层次结构分级，以便根据用户所选择的服务等级为用户提供相应质量的服务。系统中SLA管理器能够对SLA量化指标进行管理以及对服务评价进行管理。