随着科学技术的快速发展和移动通信科技的日趋进步，当今社会越来越多的人用移动设备来进行沟通交流，就不可避免的给移动运营商的通信设备带来一定的负担。特别是在举行重要的活动或者在一些重大的节假日时，话务量会有一个猛烈的增长。为了使移动运营商的通信网络和设备稳定安全运行，以及给移动用户提供一个更好更完善的通话质量服务，因此提前对话务量进行预测是非常重要的。虽然对话务量预测和研究已经有多年的历史，并且已经有一些方法应用于实际当中，但是这些研究方法都是基于理论模型的研究，并没有形成一个具体的系统来专门对话务量进行预测。为了给新疆移动通信公司提供一个可操作性比较好的预测系统，开发一个实用的话务量预测软件至关重要。本文设计了一个基于MATLAB的话务量预测系统，通过对新疆历史话务量数据进行分析处理，利用MATLAB强大的数据处理能力实现对数据的分析运算，经过分析2004-2012年话务量数据、短信数据和用户数据，以及大量研究国内外预测方向的方法、模型，制定了粒子群优化支持向量机法、遗传算法优化支持向量机法、隐马尔科夫预测法、灰度预测法、Elman神经网络方法共五种预测方法，最后利用MATLAB/GUI对系统的界面进行编写，实现整个系统的集成。并用其对2013年中秋节的话务量进行预测及误差分析，预测结果达到预期效果。本系统的主要功能：（1）本系统实现对各个地州的重大节假日进行预测，并且能对预测的结果进行图示化。（2）开发界面人机交互非常友好，预测界面清晰易懂，使用简单方便，预测结果非常可靠。本系统目前适用于中长期预测，不仅生命周期长，而且很容易对其进行维护。