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在这个经济全球化的时代,竞争情报对企业发展的影响越来越大,它已经成为继资金、技术以及人才之后影响企业生存的第四大因素。对于中小企业而言,它们同样需要利用竞争情报感知外部环境变化、了解竞争对手,以便更好地进行决策制定、提升竞争优势,尤其是现在中小企业越来越多的面临国际竞争。由于中小企业自身在资金、人员、技术等各种资源方面具有局限性,并且它们的竞争情报实施过程具有一定的特点,这就使得探究中小企业情境下竞争情报实施绩效的影响因素从而帮助其提升竞争情报实施效果成为一个非常值得研究的问题。然而,国内外针对该方面的研究相对较少,并且这方面研究大都缺乏一定的理论框架,实证研究相对不足。 鉴于此,本文拟在综述前人研究成果的基础上,从管理控制的视角构建中小企业竞争情报实施绩效的组织影响因素框架,从战略、正式控制、非正式控制三个层面分析各组织可控因素对中小企业竞争情报实施绩效的影响机理,并提出相应假设,利用结构方程模型对所提研究模型及假设进行验证,以期为我国中小企业竞争情报实施绩效的提升提供实践指导及对策建议。全文大致分为理论导出、实证研究、结论与展望三大部分。 在理论导出部分,在阅读大量相关文献的基础之上,识别出重要的组织影响因素,并分析各影响因素对中小企业竞争情报实施绩效的影响机制。此外,本文借鉴信息系统评价领域著名的D&M模型,并充分考虑竞争情报的自身特点,对D&M模型中的衡量指标进行筛选,构建出竞争情报实施绩效的评价体系。在此基础上,构建本文的理论模型,并提出相应的研究假设。 在实证研究部分,本文在借鉴前人量表的基础上开发问卷,利用问卷调查的形式进行数据收集,利用SPSS16.0、AMOS21.0软件对数据的信度和效度进行分析。在此基础上,利用AMOS21.0软件构建结构方程模型(SEM),对本文所提模型进行验证及修正。结果显示:战略层面因素(竞争情报目标、高层支持)、正式管控因素(职能制度、项目驱动机制)以及非正式管控因素(外部社会网络、竞争情报认知和协作沟通)均对竞争情报实施绩效有显著正向影响,而正式管控因素中的资源支持对竞争情报实施绩效没有显著影响。此外,外部社会网络和高层支持对中小企业竞争情报实施绩效的影响较大。 在研究结论与展望部分,基于本文研究结论,对我国中小企业竞争情报实施绩效的提升提出简要对策,并指出本文的不足之处及今后的研究方向。