物业管理是小区智能化管理的四大方面之一。物业管理信息系统(PMIS)是利用现代信息技术手段,为完善物业管理工作中的各项管理内容,规范服务行为为目的的计算机应用系统工程。在这篇论文中,首先介绍了国内外智能化住宅小区的发展现状以及国内外物业管理信息化现状。以南京东郊花园智能化住宅小区为例,系统分析了小区物业管理的基本内容以及管理信息系统的总体结构,并说明管理信息系统在小区如何实施,包括对该系统进行规划、分析和调查、流程分析及系统设计。论文对小区物业管理的软件实现做了如下工作:数据库设计方面,选择VB和Access数据库作为开发系统的语言和数据库,采用关系数据模型和实体驱动的设计方法,以确保一个对用户友好、灵活的前端界面和一个关系型数据库管理系统。程序流程设计,包括:登录系统、小区基本情况查询模块、日常事务处理模块、异常情况处理模块、收费管理模块、公共物业管理模块、物业公司内部管理模块、系统维护、标准查询模块。应用以上设计思想,为南京东郊花园智能化住宅小区设计了一套物业管理软件,在该小区近一年多的试运行中运行正常、可靠性好、健壮性好。该住宅小区的物业公司和业主都一致认为这一物业管理信息系统对于物业公司在加强管理、提高服务质量和效率以及调整服务项目等方面发挥了卓有成效的作用。