电子商务改变了传统的贸易行为，信任危机成为电子商务快速发展的最大障碍，为了促进在线用户之间的相互操作和信任，一种管理风险和建立信任的工具——客户信誉管理系统开始受到广泛的关注。 本文在概括介绍了信誉管理系统的内涵和常用系统中所存在的问题，详细归纳了常用的信誉管理系统各部分设计的理论和方法的基础上。提出了多维信誉管理系统的思想，在多维信誉评分模型设计的过程中，首先在符合网站的特点和迎合用户的心理的基础上设置合适的信誉维度，其次使用AHP法确定反映用户兴趣偏好的各维信誉的权重，最终通过公式集结成交易对象的各维总信誉度，以及反映用户偏好的综合信誉度。在信誉的表示界面设计中，借鉴认知心理学的理论思想，构建出便于用户交互的交易对象的时间信誉演化图，使用户能够自主地选择查看自己感兴趣的维度和时间段的信誉状况。文章最后通过一个实例清晰地展现了多维信誉管理系统的工作流程和部分主要功能。