国内经济持续增长极大的促进了我国移动通信业的发展,随着电信服务向日常生活的不断渗透,业务资费成为全社会普遍关心的问题。面对市场竞争日益激烈、电信业务资费管制失效的产业环境,业务资费作为直接决定企业运营收入的最主要因素之一,日益受到移动通信运营商的关注。本文以张掖移动通信公司的运营状况为例,对公司目前急需解决的资费问题进行了研究,希望能够为张掖移动公司的持续健康发展寻找到现实可行的道路。本文以张掖移动通信公司为研究对象,在综合阐述电信业务资费相关概念的基础上,首先对张掖移动通信公司的现状进行了分析,认为张掖移动公司现行的资费套餐缺乏业务与服务内涵致使ARPU值直线下降,不同套餐之间界限模糊致使价格不能体现品牌价值,横向和纵向市场细分不足,致使价格不能最大限度吸纳消费者剩余,资费套餐设计不够谨慎促使用户机会主义心理逐渐增强。其次,本文对张掖移动通信公司业务资费水平、用户结构、盈利目标等进行了数据分析,确定了公司业务资费调整能够采用的具体策略,设计客户需求市场调查问卷并组织调查分析,在此基础上根据张掖移动通信市场的实际情况确定了包括动感地带畅聊卡、全球通精英卡、商务卡、金张掖卡、游子卡在内的张掖移动公司业务资费体系。最后,为资费方案提出了相应的实施建议,包括注重BOSS系统支撑、完善方案执行计划、进行资费方案培训、建立分析评估体系等多个方面,以确保方案能够取得良好的实施效果。