商业银行在改革开放之前一直发展缓慢,改革开放以后受到国家各部门高度重视,同时处于在经济全球化的大背景影响下,我国商业银行迎来了巨大的发展。但是,商业银行在迅速发展的大背景下面临着更加严酷的竞争及高难度的挑战。商业银行的操作风险,尤其是终端业务操作风险不仅普遍存在,还产生着极其巨大的负面影响。各商业银行的信贷业务都是金融业务流程中不能缺少的重要组成部分,受各种原因的影响,运行风险容易发生、频繁发生、不易发现且无法控制。银行信贷操作风险的扩大也将对企业造成无法预料的风险。近年来,由于信贷案件数量逐年增加且涉案数量也呈现上升趋势,对整个金融部门、从业人员和客户产生了负面影响。所以,深入研究国内外商业银行贷款风险管理的状况、预防与工作,针对新趋势下金融业发展有着很大的意义。本文选择Z城商行作为研究案例,对其信贷操作风险管理展开具体研究。归纳总结国内外学者关于银行信贷操作风险管理的理论体系,并且将国内外关于商业银行信贷操作风险管理的研究结论进行阐述;围绕Z城商行信贷操作风险管理的实际情况,找到其中存在的问题,并分析导致问题出现的原因有哪些。笔者采用模糊综合评价法、层次分析法、专家评价法等多种方法对Z城商行信贷操作风险管理的现况进行科学评价,找到当前管理方面的问题所在;最后针对这些问题,结合实际制定科学的解决措施,帮助Z城商行有序发展,同时希望能帮助其他商业银行尽量避免或有效控制此类问题。