河北省互联网保险购买意愿实证研究

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在“互联网+”的大背景下,互联网保险借势兴起,近几年里取得了跨越式的发展。但互联网保险的保费收入占整个保险行业保费收入的比例仍然较小,消费者的购买意愿是进一步挖掘互联网保险市场潜力的直接推动因素,以消费者的视角研究互联网保险,合理引导消费者作出购买决策对于互联网保险的发展具有十分重要的意义。本文首先对河北省11个市的城乡居民进行问卷调查,了解其对互联网保险的购买意愿和关注的问题。其次,对河北省部分互联网保险公司进行调研,了解互联网保险公司的经营情况,进而分析河北省互联网保险市场的发展现状。随后,根据问卷调查和访谈内容对影响河北省居民互联网保险购买意愿的因素进行描述性分析和实证研究。实证结果表明,消费者的年龄、受教育水平、个人收入、商业保险购买经历、网购频率、网购保险的便利性、互联网保险的保障程度、互联网保险的服务质量等因素对互联网保险的购买意愿影响显著;性别、网络技能熟练程度、网络环境等因素对互联网保险的购买意愿影响不显著。最后针对河北省互联网保险市场的现状分析以及购买意愿影响因素的实证研究结果,对河北省互联网保险的发展提出对策建议,包括完善法律法规,保护消费者权益;加强网络安全建设,健全信息保密制度;加快产品创新,丰富产品种类;加强专业化管理,提升经营效率;简化服务流程,提高服务质量;加强消费者宣传教育长效机制;提高可支配收入,增强居民保险需求。
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