改革开放以来,我国的城市化建设与发展日新月异。但是近年来,传统的城市管理模式在城市发展过程中问题凸显,己经远远滞后于现代城市的发展,传统模式的变革迫在眉睫。与此同时,随着现代信息技术的快速发展,数字化城市管理模式应运而生。它的诞生为城市管理提供了新的思路和支持,电子政务为基础对传统的城市管理模式进行了质的变革,使城市管理走向精细化和人性化。近期内又借助物联网、云计算等技术,全国掀起了数字城管升级到智慧城管的浪潮。智慧城管运行以来,得到了政府内部以及社会公众的好评。但是目前智慧城管还处在实践摸索阶段,需要系统深入地研究智慧城管模式,从而进一步提高城市管理水平,推动社会管理创新。基于此,本文将长沙市智慧城管为实际案例,运用文献分析、访谈、数据分析、问卷调查等方法进行研究和探索。文章首先阐述了论文的研究背景和意义,评述国内外研究现状,介绍研究方法、研究思路、技术路线以及创新与不足之处;同时界定了城市管理、智慧城市及智慧城管的概念,阐述了善治理论、服务型政府理论、公众参与理论等相关内容,为本文的研究分析奠定了基础。其次,分析长沙市开展智慧城管的现状,包括实施背景、建设情况和运行成效;同时通过访谈、问卷、数据分析等方法,梳理出当前长沙市智慧城管实践过程中存在体制机制建设、应用系统建设、队伍建设等层面的问题。最后,总结新加坡、韩国、杭州等国内外智慧项目发展较为成熟的先进地区可供借鉴的经验,包括加强政府主导,注重资源整合、完善制度建设、加大宣传力度、完善平台建设、加强人才培养等,并在此基础上,提出提升长沙市智慧城管水平的对策建议,即完善体制机制,完善应用系统建设、加强队伍建设