随着互联网金融的发展，商业银行间的竞争越来越激烈。在当下的传统金融时代己经落后的情况下，互联网利率化对金融市场造成了较大的冲击，同时也推动了其进行多方面的革新。为了更方便全面地给客户提供服务，为了在竞争中立于不败之地，银行有必要将智慧化改造加入到网点本身的业务过程中，通过发展新兴技术和工具敏锐地洞察并且掌握客户各种需求，中国银行姜堰支行作为国有商业银行之一更是应当顺应时代发展，走好智慧化转型之路。本文通过对智慧化转型的环境分析得出，中国银行姜堰支行所处的姜堰地区经济平稳，社会文化良好，科技环境适宜，在行业背景方面比较突出的有多元化融资发展、竞争格局的多元化、利率市场化加快、金融外在风险的多样化、互联网金融呈现迅猛发展的态势。同时对中国银行姜堰支行内部情况进行分析，包括组织结构分析、业务能力分析、风险内控能力分析、信息技术管理能力分析等，得出中国银行姜堰支行网点智慧化转型势在必行，只有通过转型才能在竞争中胜出。
　　本文采用文献分析法、案例分析法、PEST分析法进行相关研究，经调查表明，目前中国银行姜堰支行网点智慧化转型取得了一定成果，如引进智慧柜员机减轻柜面压力、丰富了线上服务功能、网点服务分区布局进行了优化重构、精简业务流程提高了服务效率，但同时仍然存在着许多问题。具体而言，一是智慧柜员机配套不完善，例如智慧柜员机仍需引导协助、智慧柜员机相关配套服务仍需改进、智慧柜员机的风险管理有待加强；二是线上线下一体化程度不高，例如线上获客能力不足、线下客户维护困难、双渠道间的冲突不断；三是智慧网点转型缺乏多样性，智慧化改造存在同质化问题，缺乏灵活性和特色化；四是智慧网点人员服务能力不高，面对智慧化改造升级，员工因长期的习惯在思想和行动上难以很好地配合。究其原因，主要有重硬件智慧化而轻服务智慧化，即认为智慧化的转型就是智能设备的转型；金融科技运用不充分，如只想通过内部升级来提高智慧化进程，忽略了第三方金融机构的合作；缺少网点智慧化转型的科学部署，如智慧化转型建设缺乏精细化，忽视客户服务和客户的体验感；基层网点人员对智慧化转型重视度不高，网点负责人目光短浅，认为智慧化转型作用不大，不如加强营销以提升业绩。
　　中国银行姜堰支行网点转型目标是由交易操作型转变为产品销售型，而智慧化转型是关键一步，可从以下几个方面入手。首先，要完善智慧柜员机配套服务和制度。将智慧柜员机纳入网点排队管理的系统，以尽快解决客户在智慧柜员机前站着排队问题；加强智慧柜员机与员工的服务协同，优化智能服务区的服务及营销效果；强化智慧柜员机的风险管理，杜绝网点案件发生而造成监管部门处罚。第二，是要充分运用金融科技手段。比如优化金融场景服务，丰富客户可视化的互动体验；构建线下金融新场景，解决社会服务的线下场景存在的不足；与三方合作共发展，进一步丰富银行网点的业务场景。第三，科学统筹智慧网点布局。包括科学规划网点地理定位，服务更多和更优质的客户；以客户群类型建设特色网点，突出经营特色化；充分发挥小型网点战略优势，以小型网点进驻新兴业务市场。第四，推动智慧网点员工转型。例如优化网点人员配比，优化劳动组合；优化员工技能培训方案，提高员工的业务能力；建设专业人才的队伍，合理规划人才队伍为银行智慧化转型服务；加强网点的转型宣导，树立员工科学的转型理念，提高转型的效率和质量。
　　智慧网点的发展建设是个循序渐进、不断发展的长期的过程，中国银行姜堰支行现在还处于建设初期，在以后的发展中需要不断优化。诚然，要做好银行智慧化转型，依靠简单的软硬件升级是不够的，还要针对不同方面对银行网点的智慧化改造进行深入的研究和完善，相信在众多学者不倦的努力研究和探讨下，智慧化转型后的银行网点发展会越来越好。