在线医疗平台医师受访量影响因素分析

来源 :北京外国语大学 | 被引量 : 15次 | 上传用户:andy1li
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随着经济社会的发展,目前在我国人们对于医疗资源需求的依然呈现增长态势。然而在当下医疗资源相对不足、医疗资源在地域等方面分配不均衡的问题仍然存在。如何调节两者之间的矛盾,有效实现有限医疗资源的分配,是当前许多群体关注的焦点之一。另一方面,随着互联网的发展以及互联网加呈现出的方兴未艾的局面,在线医疗逐渐得到了发展和推广。在线医疗平台不同于传统线下面对面的问诊沟通,其提供的服务能够打破地域空间,甚至是时间的限制,汇聚了来自不同地域、不同医院的医师资源,患者可以通过在线的沟通、问诊,获取治疗建议,在免去预约、挂号、排队等繁琐程序的同时,享受来自全国的医疗资源。因而,在线医疗平台的出现,为解决医疗资源的供给与需求问题,缓解医患之间的紧张关系,提供了新的有益的探索。然而,作为新兴医疗方式的肇始,在线医疗平台目前在国内仍然是处于探索阶段,还面临着诸多的问题。一方面,由于在线医疗平台的医师与患者之间存在着信息不对称,医师来自不同地域、医院,患者无法亲自面对面交流,对于在线平台医生的专业水平以及服务质量难以进行快速有效的判断。同时,作为服务提供方的医师相较于患者而言,掌握着更多的关于服务水平及专业技术方面的信息,患者在甄别和监督时存在着很大的难度与不确定性。因此,本文利用在线抓取,通过文献分析、实证研究的方法,从医生和患者角度出发,分别通过实证研究也客观变量医生职称、主观努力变量医生贡献值以及声誉反馈机制变量感谢信数量、礼物数量和患者推荐热度等因素对于在线医疗平台中医师的受访量的影响。本文的研究结果表明:相对于医生职称咨询患者对于医院等级更为敏感;相对于体现医生在线声誉的患者推荐热度、感谢信数量以及礼物数量,医生贡献值对于医生受访量的影响较小;咨询价格对医生的受访量起中介作用。
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