西方有一句谚语:“危机如死亡与税收,是不可避免的事情。”互联网时代的到来,人们获得信息的方式增多,获取资讯的速度加快,企业的生存环境变得复杂多变,企业危机的可能性也在不断加大。互联网的发展既助推了原有企业危机的发展,同时带来了一些新的危机形式。所以,如何适时有效的应对危机,修护企业形象,实为企业当前重要课题之一。成功的危机应对机制可以帮助企业转危为安,不仅可以使企业成功应对危机,修护企业受损的形象,更可借此提高企业的危机应变能力。　　目前国内对网络环境的危机传播研究主要集中在政府、高校、大型国家企业如电网等的研究,对企业危机危机传播研究较少。本文以2012年企业危机事件——修正毒胶囊事件和归真堂活熊取胆事件为例,企业在危机管理的各个阶段(危机发酵期、危机发展期、危机高涨期、危机回落期)所使用的形象修护策略做分析,并采用媒体评价、网民评价、指控者的沉默三项评价指标加以衡量,以判断企业在重大危机事件中采用的策略是否成功,及导致成功与失败的原因为何,为往后企业遭遇重大危机提供参考。