随着商品经济的日益发达,现代制造企业在市场上的竞争越来越激烈,实现利润最大化和提高竞争力成为企业关注的焦点。企业资源计划(ERP)系统在我国制造业企业的应用已经有二十多年的历史,从大量实施案例中我们不难发现,我们对ERP实施项目没有从战略的高度进行正确、完整的评价,这样不仅不利于ERP的应用与企业的总体目标协调统一,而且不利于正确引导和规范企业的经营行为,促使企业改善经营状况。在这种背景下,企业为获取持续竞争优势,培育核心竞争力,纷纷导入企业战略管理体系。绩效评价作为引导与控制企业战略实施的一项重要管理工具之一,其重要性已成为众多企业的共识,并对其投入了大量人力和财力,只是大多数企业对绩效评价都存在观念上的误区,而且绩效评价的实施也缺乏计划性、科学性和系统性。本文在综述前人研究的基础上,试图以平衡计分卡的原理结合ERP环境下制造业企业部门特征和活动特征来构建一套实用、有效的管理绩效评价指标体系。本文首先界定了企业绩效评价的内涵及其作用,接着对平衡计分卡进行了系统的分析研究,研究了平衡计分卡的框架、要素、指标设计等,并分析平衡计分卡的优势,然后介绍了ERP环境下基于平衡计分卡拓展的企业绩效评价模型,绩效评价的规则及程序,并对绩效评价指标体系进行了详细的设计。本文的主要成果如下:①本文在平衡计分卡的基础上,结合ERP系统的自身特点,将平衡计分卡进行拓展,提出了三角锥式绩效评价模型,该模型主要从财务和非财务两个方面分析影响企业经营绩效的因素。非财务因素为企业长期发展,实施战略计划构筑了坚实的平台,成为三角锥的底部。而各项财务指标在企业经营运作良好的情况下,是向企业的利益相关者展示其亮点的感观指标,为三角锥的顶点。它详细的阐述了企业在ERP环境下经过“平衡—不平衡—平衡”不断循环向前发展的过程。②在指标数据处理方面,在构建评价指标体系的基础上对评价指标的数据进行了详细的处理,并通过案例实证分析,创新性使用模糊层次分析法结合基于平衡计分卡拓展的评价指标体系在实际企业管理中应用,为企业管理诊断提供一种新的方法思路。