随着中国经济迅速发展,零售行业成为发展最快的行业之一。大型超市这一新型零售业态,由于能提供种类齐全的生活用品,满足顾客“一次购齐”的消费需求,因而得到城市居民的广泛认可,在经济较发达的东部地区发展迅速,正在取代百货商店成为零售行业的主力业态。由于大型超市良好的发展前景,中外各种资本纷纷涉足这一行业,既有世界级零售企业如美国的沃尔玛、法国的家乐福等,也有其他行业的资本,特别是中国在2004年底根据入世承诺基本取消对外资进入国内零售行业的各种限制后,大型超市行业进入了全新的发展阶段,竞争空间正在向经济较发达的地市级和发达县市级城市延伸。 济南银座购物广场有限公司(以下简称银座购物广场)是山东地区的大型超市企业,第一家分店于1999年11月3日开业,截止到2004年底,共拥有分店6家,经营面积14万平方米,2004年实现销售收入为15亿元,是一家处于发展期的区域性新企业。银座购物广场目前面临着沃尔玛、家乐福、大润发等主要竞争对手的严峻威胁。本文认为:由于主要竞争对手在企业规模、店铺网络、信息系统等资源方面与银座购物广场相比有较大优势,低成本竞争的能力非常强,而银座购物广场具有本土化优势,又具有竞争对手所不具备的百货商店经营资源,因此在竞争战略方面,应采取差异化竞争战略,以扬长避短,发挥自身优势,实现在山东地区做强做大的目标。银座购物广场的差异化竞争战略一是采用大型超市+百货商店的复合业态;二是将店铺位置选择在商业中心区;三是将中高收入水平的顾客作为目标顾客群体;四是商品组合方面更强调商品质量;五是购物环境和服务质量标准高。为了保证差异化竞争战略的顺利实施,银座购物广场的具体保障措施包括:首先需要有与战略相匹配的组织机构;其次是通过培训和安排合理的人员来推动战略的执行;第三是优化企业的价值链系统以及塑造企业文化,使战略执行具有良好的环境;第四是寻求战略联盟,寻求更多的资源促进战略目标的实现;最后是通过加强品牌建设使战略执行具有稳固的基础。 本文通过系统分析山东地区大型超市行业面临的环境以及对银座购物广场的资源、能力进行客观分析,探讨了银座购物广场这种区域性的新型企业在面对强大的竞争对手时应采取的竞争战略,对国内同类型的企业也具有一定的参考意义。