基于顾客感知价值的地域文化型主题酒店室内设计研究

来源 :苏州大学 | 被引量 : 10次 | 上传用户:shao_xiao_dong
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主题酒店的室内设计是展现酒店主题形象的窗口,是顾客对酒店感知价值的重要来源。随着主题酒店的竞争越来越激烈,顾客需求的不断提高,主题酒店应该从室内设计的角度加以优化,以主题文化为核心营造良好的主题文化氛围,从而提高主题酒店顾客的顾客感知价值。苏州是吴文化的发源地,具有浓厚的文化底蕴。本文以苏州地区的地域文化型主题酒店作为调查样本,以地域文化型主题酒店的室内设计作为研究对象,从顾客感知价值角度出发,寻找它与顾客主题氛围体验、顾客感知价值和顾客行为倾向之间的关系。本文首先交代研究背景、目的和研究方法,通过对主题酒店的发展回顾与顾客感知价值相关理论的研究,进行文章的思路梳理与理论铺垫。其次,笔者选择苏州市区9家地域文化型主题酒店进行实地观察,并与客人进行访谈。根据文献研究和实地观察访谈的结果,构建出以主题文化表达要素为自变量,顾客主题氛围体验作为中间变量,顾客感知价值和顾客行为倾向作为应变量的研究模型,提出研究假设。之后,笔者在4家苏州地域文化主题酒店发放问卷280份,运用SPSS22.0统计分析软件对搜集的数据进行处理分析,得到以下结论:一、地域文化型主题酒店的室内设计主题表达要素包括空间造型、色彩搭配、材质搭配、灯具照明、家具风格、布艺陈设、门窗天花和墙面造型;二、地域文化型主题酒店的主题文化表达与顾客主题氛围体验、顾客感知价值和顾客行为倾向之间有正相关作用;三、不同顾客属性的顾客在顾客主题氛围体验、顾客感知价值和顾客行为倾向上具有差异性。最终,总结研究结论,为地域文化型主题酒店的室内设计提出实践方面的对策。
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