【摘 要】
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在目前与大用户直购电模式相配套的营销管理细则尚未完善的环境下,本文以台山供电局直购电大用户作为对象,开展了直购电大用户营销项目管理研究。本文首先阐述了国内外研究现
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在目前与大用户直购电模式相配套的营销管理细则尚未完善的环境下,本文以台山供电局直购电大用户作为对象,开展了直购电大用户营销项目管理研究。本文首先阐述了国内外研究现状和项目管理、营销项目管理、大用户直购电、直购电大用户等相关理论;其次介绍了台山供电局直购电大用户的情况,分析了直购电大用户营销项目管理的现状和难点,并运用SWOT法分析了台山供电局直购电大用户营销项目管理的外部机会、外部威胁、内部优势和内部劣势,得出分析矩阵;然后提出了台山供电局直购电大用户营销项目管理的理念,构建了直购电大用户营销项目管理的组织体系,阐述了直购电大用户营销项目管理的启动预案,从直购电电费数据分析、营业管理、客户服务管理等三个方面提出了项目的具体实施方案,从评价目的、评价方法、评价指标设计、评价问卷设计及应用等四个方面构建了评价体系并对实施效果进行了评价;最后从营销文化体系、营销人才体系和供电服务应急处理体系等三个方面构建了台山供电局直购电大用户营销项目管理的保障体系。本文的研究工作为台山供电局直购电大用户的营销项目管理提供了思路和对策,不仅有利于推动台山直购电试点建设工作健康发展,而且为其他直购电大用户的营销项目管理提供了借鉴和参考。
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