随着信息产业的日新月异,语音业务的市场容量趋于饱和,而电信业信息类的业务明显跟不上消费者的需求程度。作为国内最大的全业务电信运营商,中国电信提出了“一去两化新三者”的战略,要将传统电信运营商的固有思维和渠道彻底摒弃,从企业的整个管理和业务结构上整体创新突破。本文是在中国电信企业二次转型的大背景下,探讨湖北电信翼机通业务既定的外部环境下,如何结合湖北电信内部的资源确定翼机通业务的发展战略。文章首先介绍涉及到的战略管理、战略分析方法等理论知识。通过PEST分析方法、五力模型以及竞争对手分析模型分析湖北电信翼机通业务所处的外部环境,在内部环境方面,着重从资源和能力两个方面进行了详细分析。SWOT分析方法主要用来归纳内部的优势和劣势,以及外部面临的机遇和挑战,在以上分析的基础上进行战略匹配,并针对性选择了相应的战略方案。综上所述,本文提出“充分利用湖北电信优势资源,强化湖北电信手机一卡通产品的优势地位,实现到2018年翼机通业务新增20万移动用户”的战略目标,并制定成本领先与差异化相结合的竞争战略,从营销、组织与人力资源、财务、运营四个方面制订战略实施方案。营销战略主要强化翼机通业务的营销能力,从产品、价格、渠道、促销四个方面制定针对性策略;组织与人力资源战略旨在成立翼机通事业部,组建省、市、区县三级运营组织统筹运营,并加强人才储备和培养;在财务战略方面,提出“对翼机通投资的统一规划”,对全省翼机通项目投资加强控制;在运营方面,建议湖北电信公司加强成本控制,保证产品质量,在响应速度和服务上多下功夫,同时积极引进新的产品理念和商业模式。