众所周知互联网企业不同于以往的传统企业,传统企业与客户的面对面的沟通更加方便。在企业高速发展的过程中,京东强烈的需要一个形象代言。而最合适完成这个代言任务便是一只忠诚、敏捷、快乐的金属狗JOY。本课题以在京东工作三年间的亲身参与的工作案例,京东公司是怎么样推广在京东建立第十年才诞生的卡通形象,阐述卡通形象JOY对京东公司的重要意义及其必要性。这只小狗如何从无到有的创造过程,如何从不为人知到被广大消费者接受,同时又受到内部员工喜爱的推广过程。论述在卡通形象的推广如何才能使JOY的变化会为客户体验加分,京东要怎么通过这只JOY,通过各种各样造型的JOY,体现出京东网络服务人性化,更表现出了网络世界不再只有冷冰冰网页体验,而是有态度有人性化的服务世界,网络服务已经充满了温馨与体贴。设计师及市场部通过为JOY增加更多的表情、造型、动作等延展设计为JOY的亲和力加分。通过研究作者认为：电子商务相交传动行业仍属于新兴行业,关于互联网公司卡通形象的推广相关研究甚少。我非常希望分享自己的工作过程,希望我的研究可以帮助到其他电子商务企业在卡通形象的设计与推广工作,最终达到提升品牌形象创造经济价值的作用。