随着市场竞争日益激烈，很多企业都在探索尝试各种新的营销理念和方式建立和维护顾客关系，培育品牌忠诚，构建自己的竞争优势。在品牌管理和关系营销等领域，品牌社区作为一个新兴的研究课题受到学术界和企业界的关注。从理论根源上看，品牌社区是从社会学中借鉴了社区理论与品牌理论相结合；从营销实践的角度看，则是关系营销和客户关系管理的必然产物。哈雷俱乐部和羽西贵宾会这些案例让企业意识到这些品牌的成功不仅仅是依赖于它们的产品或是对消费者的定位，而是建立在对高度满意的消费者拥有和消费体验的传播上，并因此吸引和维持更多更大的消费群，消费者这种对特殊体验的诉求可以通过加强和完善企业、品牌和消费者及其之间的关系来实现。但就社区与品牌这两者是如何完美结合并相互影响实现对品牌关系和品牌忠诚的促进作用，管理实践者们并没有清晰的思路，品牌社区对他们更多只是一种新的营销名称，同时国内外学者目前对这方面的实证研究也相对较少且有一定的分歧。鉴于实践和理论研究的需要，本文试图通过对国内汽车品牌社区的实证研究来探讨品牌社区认同、品牌认同、社区参与和品牌忠诚的内在关系和影响作用。　　 本文在总结梳理国内外文献的基础上，提出了一个包含社区认同、品牌认同、社区参与和品牌认同等四个变量的基本研究假设模型，并将品牌知识纳入模型探讨其在模型关系中的调节作用。本文利用191份有效数据，采用SPSS和AMOS两个统计分析软件进行数据分析。首先，在西方学者开发的量表基础上，通过双向翻译等对其进行了一定的修正，得到了社区认同、品牌认同、社区参与和品牌忠诚等四个变量在中国语言文化习惯下的量表，通过计算Cronbach’sα系数和运用验证性因子分析等方法验证了量表具有较好的信度和效度。其次，运用方差分析，探讨了性别、年龄、职业、受教育程度、收入水平、有车与否、对汽车的喜爱程度等顾客特征变量对社区认同、品牌认同、社区参与及品牌忠诚等变量的影响作用。研究发现，个别顾客特征变量如对汽车的喜爱程度、社区参与频率对这四个变量具有显著影响；最后，通过构建结构方程模型，对本研究提出的假设进行了验证。数据处理结果显示：社区认同通过品牌认同间接而显著影响品牌忠诚；品牌知识在社区认同和品牌认同的关系中具有显著的正向调节效应。因此，本文建议实践管理者应该有意识的构建或支持品牌社区，培养消费者的社区认同，充分利用品牌知识和背景特征的调节效应，提高成员的品牌认同及社区参与，通过实施积极的品牌社区营销策略来培育和提升品牌忠诚作为竞争优势的来源。