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中国电信从传统的“网络运营商”向“综合信息服务提供商”转型,在这一转型的过程中,人力资源的管理也必然要与时俱进。培训作为人力资源管理中的重要组成部分,如何配合企业转型是一个值得深入思考和探索的问题。而以运营商为服务对象的培训机构如何适应客户的变化,满足客户的需求并保持自身的发展,也是从事该项工作的人员长期面临的课题。本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手,分析国内外员工培训的现状和发展趋势,针对中国电信在转型中的核心内容给培训带来的机遇与挑战,分析培训工作在新环境下的发展思