从建设中国特色社会主义的客观需要出发,强化政府的公共服务职能是当前我国政府机构改革的基本要求。税务部门作为政府的重要职能部门,从千百万纳税人切身需要出发,不断改进和加强纳税服务,才能使改革产生应有的效力。“十一五”期间,我国纳税服务工作得到了快速发展,纳税服务水平显著提高。“十二五”是全面推进纳税服务的关键时期,纳税服务工作还存在着新的挑战。随着纳税人的权益保护意识的不断增强,纳税人对服务的需求与税务机关提供服务的能力矛盾日益突出,迫切要求我们在纳税服务的意识理念、措施手段、体制机制等方面实现新的突破。论文以现代税收的公共服务为切入点,探讨新时期的纳税服务工作。运用文献综述法从政治学、经济学、管理学等角度对纳税服务的内涵进行深入解读,并通过对英美等国际发达经济体的纳税服务经验与做法总结归纳,开展对比研究,对纳税服务形成具有历史深度与国际广度的客观解读。笔者结合自身工作实际,对包头地税系统的纳税服务现状运用问卷开展调查,用实际案例与征管一线数据反映当前税务部门纳税服务的状况、成效、存在问题及成因,对问卷涉及的5个专题进行深入分析。论文分为四部分：一是绪论,研究了本文选题的背景和目的,国外纳税服务理论简述和发展状况以及国内纳税服务研究简述；二是纳税服务概述,对纳税服务的含义、构成、特点和作用进行了论述,从政治学、经济学和管理学角度对纳税服务进行解读；三是纳税服务分析,通过对包头地税系统纳税服务问卷调查的数据分析,总结包头市地税系统纳税服务状况、成效,探究纳税服务存在的问题和成因；四是纳税服务优化的举措探讨,通过对包头市地税系统纳税服务及其优化的情况进行分析,最终提出纳税服务优化的相关举措,即更新服务观念和工作思路,抓住纳税服务的重点；健全纳税服务体系和机制,提升纳税服务的效能；提高税务干部素质,开展纳税服务考评。论文的创新之处在于作者将理论与实践相结合,对优化本地区纳税服务的举措进行探讨,将研究成果作用于现实生活,以更好的服务于纳税人,推进社会主义纳税服务体系建设,提出纳税服务优化的相关举措,即更新服务观念和工作思路,抓准纳税服务的重点；健全纳税服务体系和机制,提升纳税服务的效能；提高税务干部素质,开展纳税服务考评。