对于商业银行来讲,柜面业务是直接对外的工作,与广大客户接触最多,也是客户对于银行工作和服务最直接的体验,是在客户心目中树立银行良好形象的直接窗口。商业银行作为一个金融机构,是进行货币以及金融资产类业务经营的社会组织,本身具有潜在的风险因素,尤其对于柜面业务,风险因素几乎涉及到所有业务任意环节,只要银行在内部控制、制度管理以及监督检查的任一环节出现失误,柜面业务就有可能出现错误导致损失,进而产生柜面业务风险。针对近年来银行柜面业务出现风险的案例不断增多,对于银行柜面业务的合规管理也越来越重要,各大商业银行也针对柜面业务制定了各方面的合规管理制度,并且设立了合规管理部门,用于对柜面业务以及其他业务进行管理。由于合规管理在我国的研究发展起步较晚,所以对于商业银行柜面业务的合规管理还需要进行更多角度的研究。本文首先在综合分析国内外关于商业银行柜面业务风险以及合规管理相关文献综述的基础上,对商业银行合规管理的相关概念和理论进行概述。其次,以中国农业银行A支行为例,对银行柜面业务合规管理现状进行分析,并在此基础上指出了银行柜面业务合规管理存在的问题,包括监督检查工作执行力度不够、业务流程的规范性有待完善、柜面员工专业能力有待提升、规章制度更新滞后于业务发展需要以及柜面人员管理不够科学。最后,通过欧洲银行以及美国银行两个方面去了解国外商业银行的合规管理经验;通过上海分行崇明支行风险案例和唐山分行京唐港支行案例分析国内商业银行合规管理经验,了解国内外对于商业银行合规管理的制度、方法以及管理经验,进而提出加强商业银行柜面业务合规管理的策略,具体包括加强合规管理思想意识,优化规章制度;加强监督管理,严控风险;加强柜面业务人员合规管理能力;加强柜面业务人员考核体制优化以及合规文化的内化与升华。