近年来，西方和我国学者致力于对商业银行业绩评价研究的积极探索使得商业银行业绩评价理论和方法不断拓展和完善。对于增加非财务指标来构建商业银行的绩效评价指标体系，西方和我国在理论界和实务界都达成了一致共识，并就相关内容进行了大量研究，取得了显著的研究成果，提出了典型的综合业绩评价体系模型的建立，如平衡计分卡等。但到目前为止，商业银行业绩评价依然较偏重于其自身的财务利益，即经济效益，不能全面体现科学发展观的要求。本文是以平衡计分卡理论为基础，围绕现代商业银行的经营目标，对A国有商业银行s支行的绩效评价指标体系进行了改进，有效地将绩效评价与企业的战略目标结合起来，对该行的绩效评价体系进行优化。本文的研究方法主要有个案分析法、理论联系实际和定量分析与定性分析相结合等。个案分析法，主要是选择A国有商业银行s支行为对象进行研究，充分利用该行提供的内部资料，对该行的绩效评价体系进行系统地分析和研究。理论联系实际法，是说首先归纳总结绩效评价相关的理论和思想，运用这些理论思想，联系A国有商业银行s支行现有的绩效评价体系中存在的问题，以战略为导向，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长、风险管理等层面对该行绩效评价指标体系进行优化设计。定量分析与定性分析相结合的方法，通过问卷调查的形式，确定平衡计分卡的评价维度和权重以及具体的评价指标，并对定量研究的结果运用定性分析的方法进行理论分析。文章简单介绍了我国国有商业银行绩效评价的概况，详细阐述了A国有商业银行s支行绩效评价体系的现状，然后站在银行管理者的角度，通过调查问卷，分析总结A商业银行s支行现有的绩效评价体系存在的问题，然后借助平衡计分卡，重点从财务、客户、工作进程、学习与成长、风险管理等维度构建该支行的绩效评价指标体系，既保留传统的财务指标，又进行了非财务指标的设计。在原来的绩效评价体系基础上，增加了风险管理维度，又对工作进程维度和学习与成长维度进行了扩展，使整套评价体系更具有实用价值，全面、客观地反映该支行战略管理的效果和改进的途径。