“推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”,这是十九大对志愿服务发展的新要求、新期望,而开展社区志愿服务已逐步成为社区公共服务的一种重要组织形式。近些年,全国各地纷纷出台相关社区志愿服务条例,对其管理、激励、长久性发展做出进一步规范。作为公共领域的重要实践内容的社区志愿服务,对其进行系统地分析、了解,不仅能够有效提高社区志愿服务水平,还能更好的协助基层社区自治,促进和谐社区的建立,有利于社区的积极发展。本文以苏州湖西社区为例,通过问卷调查和实际考察等方式了解湖西社区中的社区志愿服务现状和当前社区志愿服务的困境,并对困境进行成因分析,结合国内外优秀社区志愿服务的成熟经验来探索当前社区志愿服务困境的消解路径。并就完善社区志愿者工作机制建设、丰富社区志愿者服务内容、提高社区志愿服务水平、和实现社区志愿服务的健康和可持续发展等方面进行全面的探索和研究。找出当前社区志愿服务困境的突破口。