20世纪90年代以来，瞬息万变的市场环境和激烈的市场竞争压力迫使企业利用有限的企业资源来缩短产品交货期、提高产品质量、降低生产成本，因此，孕育并产生“外包（Outsourcing）”。之后，随着信息技术的迅速发展，特别是互联网应用的普及，IT服务外包（IT Outsourcing）作为一类特殊的外包业务，得到了迅速的发展。IT服务外包在降低企业运营成本、聚焦核心业务、提高工作效率的同时，也带来了无法避免的风险，由此导致外包失败的案例也屡见不鲜。因而，如何识别，评价和控制IT服务外包过程中的风险，一直是该领域研究的热点。梳理国内外相关文献，发现，从整体角度研究企业IT服务外包风险，特别是IT服务外包风险控制的文献较少。因此，本文选择企业IT服务外包过程中风险控制作为研究对象，具有十分重要的理论意义和现实意义。　　本文在对国内外研究成果梳理、总结的基础上，重新界定了企业IT服务外包的含义，运用系统动力学、委托代理理论以及蚁群算法的方法，围绕外包商选择阶段风险控制和外包执行阶段风险控制问题，对企业IT服务外包过程中的风险控制进行了深入仔细地研究。　　首先，概述采用系统动力学分析IT服务外包风险的必要性；在对企业IT服务过程进行阶段划分的基础上，结合系统动力学的基本原理，构建企业IT服务外包风险的系统动力学模型，以确立由 IT服务外包风险子系统、IT服务外包风险控制策略子系统、IT服务外包绩效子系统所构成的系统结构；深入地剖析三个子系统内部的各类要素之间关系，总结各子系统的因果关系图，并Vensim软件对其进行了模拟与分析。　　其次，从三个角度对提供IT服务外包的外包商进行分类，并概述一般外包商选择的原则，外包商选择的流程；对外包商选择阶段出现的六种风险的来源进行了分析，并详细阐述运用委托代理理论实现企业IT服务外包中外包商选择阶段风险控制的机理；构建了存在风险取向的委托-代理模型，从完全信息和不完全信息两种情形，分析企业与外包商的风险分担比例问题，并给出了企业IT服务外包过程中外包商选择阶段风险控制的对策和建议。　　最后，描述IT服务外包执行阶段的特征，在对IT服务外包执行阶段的风险和风险要素进行详细分析的基础上，设计风险控制措施集合；构建包括风险评价值，风险控制成本，风险损失在内多目标风险控制模型，并基于Pareto的多目标蚁群算法来对模型进行求解；通过算例分析，得到一系列具有良好收敛性和多样性的Pareto最优解，找出IT服务外包执行阶段各种风险控制措施的最佳组合方式，实现了风险评价值、风险控制成本和风险损失三个目标的综合优化。